Alasan Pentingnya Customer Satisfaction Bagi Bisnis
Halo Sahabat Ratu!
Alasan Pentingnya Customer Satisfaction Bagi Bisnis - Sahabat Ratu, kalau dalam berbisnis, lebih susah cari customer baru atau mempertahankan customer lama? Pasti banyak diantara kalian yang menyebutkan untuk mempertahankan customer lama. Maka dari itu, menjaga kesetiaan dan kepuasaan customer lama sangatlah penting. Inilah yang disebut dengan Customer Satisfaction. Kali ini, Queena bakal kasih tau beberapa alasan penting Customer Satisfaction bagi bisnis. Yuk simak informasinya!
Memperkuat Bisnis
Kepuasaan pelanggan tentunya akan membuat mereka loyal untuk membeli produk atau memakai jasa mereka. Selain itu, kepuasaan pelanggan juga akan membuat mereka merekomendasikan produk atau jasa kita kepada kerabat terdekatnya. Tentunya hal ini dapat memperkuat citra bisnis di mata orang lain dan kompetitor.
Mengurangi Biaya Promosi
Dengan puasnya pelanggan, bisnis kita tentunya bisa mengurangi biaya promosi. Hal ini dikarenakan faktor Word of Mouth yang dilakukan oleh pelanggan tersebut. Sehingga banyak orang yang membeli dan memkai jasa kita, karena mereka percaya terhadap produk atau jasa yang direkomendasikan temannya.
Sebagai Pembeda dari Kompetitor
Semakin puas pelanggan, maka tentunya semakin bisnismu lebih unggul dibandingkan kompetitor. Maka dari itu, Customer Satisfaction menjadi salah satu tonggak utama yang paling penting.
Nah itulah beberapa alasan penting Customer Satisfaction bagi bisnis. Oh iya, buat kamu yang ingin memaksimalkan digital marketing untuk bisnismu, yuk langsung chat Queena.
Sumber:
https://survicate.com/customer-satisfaction/importance-customer-satisfaction/
